Servicio al Cliente y Saldo en el Banco Popular

En el Banco Popular están comprometido con el servicio al cliente ofreciéndoles atención de calidad y dando como resultado la confianza que los usuarios han depositado en la institución. La entidad siempre está atenta de los comentarios, sugerencias de los clientes porque contribuyen al crecimiento de las mejoras de la organización y en el cumplimiento ético de lineamientos. Cada vez más responsable en las mejoras de sus productos ofrece los estados de cuenta, aplicaciones para celulares y Tablet, servicios, online , tarjetas de créditos, débitos, entre muchos otros.

banco popular servicio al cliente

Banco Popular servicio al cliente

El Banco Popular presenta a su clientela productos buenos y novedosos, donde cubra las necesidades de cada uno colocando en sus manos herramientas,  para persona natural o jurídica. Entre los servicios que ofrece están las tarjetas de débito, depósitos, pagos fácil, finanzas online móvil, estados de cuenta, seguros inversiones y muchos otros. el tener como principio la excelencia en el servicio al cliente es lo que ha da el puesto de honor que merece en la banca financiera.

¿Cómo consultar el estado de cuenta de Banco Popular?

Lo que ha logrado que el Banco Popular sea reconocido en el mundo de las finanzas, es la confianza que se ha ganado de los clientes por el nivel de atención que le ofrece. Como muchas empresas e instituciones ha tenido que adaptarse a las innovaciones y evoluciones tecnológicas y como tal, ha incursionado en la banca electrónica ofreciendo buenos productos adaptándose a la necesidad del cliente.
Al momento de realizar las consultas, es el cliente el que elige cuál de los sistemas utilizar, ya sea presencial en alguna de las sucursales cerca de su ubicación o a través del sistema línea online.
Pero si la elección es hacerlo a través de la web debe registrarse en la página del Banco Popular y continuación te daremos el paso a paso:
  • Para iniciar escoge una navegador de confianza para garantizar una buena conexión, luego ingresará a la página web del Banco Popular.
  • Seleccionar a “cuentas” o “servicios”, los mismos están ubicados en la página principal del menú.
  • Al visualizar “Regístrate ahora” pinche allí.
  • El sistema realizara preguntas, dónde tiene que dar datos personales e información de tus cuentas, parámetros de seguridad y al finalizar leerá los términos, las condiciones y aceptará.
  • Y por último cerrara e iniciar nuevamente tu sesión con el usuario en la página del Banco Popular de servicio al cliente.

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Al estar registrado podrá ingresar en el sistema en línea del Banco Popular y lograr obtener la información o datos qué necesita sobre tus fondos.
Luego de estar en la  página principal escoger la opción “conéctate” y  completara los campos relacionados a tu información personal, pinchar en estado de cuenta  y seleccionará la cuenta que desea visualizar.
Recuerda que tienes “Mi banco móvil”, que puede descargar a tu móvil, por los sistemas operativos Android o iOS, para ingresar a Banco Popular servicio al cliente.

¿Cómo descargar los estados de cuenta de Banco Popular?

Luego de haber solicitado el estado de cuenta en muchas oportunidades necesitará descargarlo para ello te damos a continuación la forma sencilla de hacerlo:
  • Luego de ingresar a la página del banco popular, vas a seleccionar conéctate y luego enlaza a “Mi banco”.
  • Posteriormente colocara el usuario y la clave.
  • Escogerá la cuenta a descargar y busca el estado de cuenta a consultar.
  • Elige descarga y finalmente guarda tu documento.
Pero el cliente también pudiese hacerlo a través del servicio E-statements.

¿Cómo pagar el estado de cuenta del Banco Popular?

Uno de los tanto beneficios es que puedes pagar los servicios, préstamos y tarjetas de crédito que estén relacionado a tu cuenta. La entidad bancaria posee un sistema sencillo y práctico, al ingresar a la plataforma de Mi banco online desde tu teléfono celular. Aquí te diremos como hacerlo:
  • Después de ingresar a través de la aplicación en tu móvil vas a hacer clic en “Haz pago”, escogerá la cuenta y el monto a pagar.
  • Es muy importante indicar si es de uso frecuente o eventual.
  • Selecciona hacer pago y confirma la operación.

Con el Banco Popular servicio al cliente, activa pagos desde tu móvil.

Ahora bien, si necesita realizar la cancelación a través de la página web Banco Popular, seguirá los siguientes pasos:
  • Entrar a la página web del banco popular.
  • Luego de ingresar a tu usuario escoger a Mi banco online.
  • Escogerá hacer pago y agregará a la página el comercio, e indicará si es primera vez que le realiza un abono.
  • Llenara toda la información concerniente al comercio.
  • Indicará con cuál de tu cuenta realizara la operación.
  • Llenara el monto a cancelar.
  • Tiene que confirmar si el pago se repetirá en otra oportunidad.
  • Le da en continuar y luego en pagar y ya estará lista toda tu operación.
Nunca olvide que debe recibir notificación del procedimiento, en cualquiera de los modos de pago que realices.

¿Qué es la factura electrónica del Banco Popular?

Cuando hablamos de facturas electrónicas nos referimos a los servicios que ofrece de E-bills y E-Statements.
En el caso de los E-bills son las conocidas facturas digitales de las cuentas bancarias que posee, esta llegará a tu email cuando efectúen cancelaciones  o compras. Teniendo la gran posibilidad de controlar pagar y registrar, en un lapso de un mes. Si desea recibir la factura electrónica deberá hacer lo siguiente:
  • Ingresar a la página de Mi banco online del Banco Popular.
  • Seleccionar a editar comercio y escoge no registrado en el negocio que desea.
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Pero si eres de los casos que no posee afiliación de comercio en tu cuenta, Mi banco online puede hacerlo de la siguiente forma:
  • Escogerá añadir comercio.
  • Incluye el comercio que desea agregar.
  • Luego relacionará según tu factura el número de la cuenta.
  • Colocara el nombre del negocio y finaliza.
En cuanto a E-Statements se conoce como un sistema qué te hace llegar tu estado de cuenta de forma mensual.

¿Quién es Banco Popular?

La entidad financiera banco popular ha vivido, en un constante cambio desde sus inicios y ha pasado ser una gran corporación donde los tarjetahabiente consiguen productos y servicios financieros. El avance que ha tenido la institución gracia al cliente y a los trabajadores qué son hombres y mujeres qué cada día van otorgando ese granito de arena, la empresas fomentando el cariño la atención entre todos sus trabajadores respetando las bases fundamentales de la buena conducta y la moral.
El Banco Popular tiene como eje central la dedicación completa, de trabajar por el bien social y la economía de comunidad de Puerto Rico, con todos los principios que conlleva a una actividad bancaria excelente, también coloca toda su voluntad, deseo y trabajo en desarrollar el oficio financiero apegado a las reglas comerciales para el bien y progreso del mundo.
Dejando siempre en claro que tienen como visión otorgar la mejor experiencia al usuario, dándole la solución ante un problema cuando él lo necesite, adicional a los valores qué se caracterizan por el compromiso colectivo hacia una colectividad a la cual le prestan un servicio al cliente, dándole valor sin olvidar la integridad por la ética la moral la excelencia la innovación de toda su gente.
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Las tarjetas Visa del Banco Popular

La institución financiera te ofrece dos opciones de sus mejores productos, en cuanto a las tarjetas de créditos se refieren, de las cuales presenta a:

Visa Business

Para crecer tu presupuesto y hacer un control de tus gastos personales y de negocios, con la ventaja de obtener puntos en el programa PREMIA®.
Características.
  • Disfruta de 0 (cero) costo, en la cuota del primer año, luego de este será de $50.
  • La misma línea de crédito podrá ser usada, con el mismo número de cuenta, para 5 clientes autorizados.
  • Posee línea de crédito de hasta $5000.
  • Disfruta los primeros 6meses de 2.90% de APR y  el 15.95 luego de los 6 meses.
Beneficios
  • 3000 puntos por PREMIA®.
  • Durante los primeros 6 meses disfrutara, de 2 puntos por cada dólar que genere en compras.
  • Y después de eso 6 meses, un punto por cada dólar en compras.
  • Recibirá protección por aquellos consumo que no son autorizados.
  • Posee Mi banco online, donde podrá realizar operaciones de pagos, estado de cuenta y conformación de balance.
  • Tiene servicios de llamada para confirmar información sobre su cuenta a los números 787 294 2580 / 1 877 294 2580.

Visa Corporate

Esa tarjeta fue creada  exclusivamente para los negocios que acrecientan más el presupuesto y hacen control de los gastos.
Características
  • Posee una línea de crédito que va desde los $10000 en adelante.

Activa tu alerta de la tarjeta de crédito.

  • Podrá asignarle a cada empleado una tarjeta individual, con un límite de crédito asignado (plástico de extensión).
  • Direccionar a los estados de cuenta, de esa tarjeta al trabajador asignado.
  • Posee el beneficio de Mi banca online para tener acceso a las operaciones de su tarjeta.
  • Disfrutará de la protección ante consumo no realizado por usted.
  • Atención exclusiva en servicios local a los números 787 29425 80 / 1 877 294 2580 donde podrá realizar las consultas que consideren pertinentes en servicio al cliente.
  • Posee seguro para alquiler de automóviles en caso de que ocurra pérdida o daños.
  • Seguro sobre accidente de viajes.
  • Y el servicio de asistencia de emergencia para viajes , médico, legal, bancario y efectivo si llegase a ocurrir casos de accidente.

Créditos comerciales de Banco Popular

Entre muchos de los productos que ofrece la entidad bancaria tenemos a:
  • Préstamo a términos. Estos son de corto plazo y muy competitivos en el mercado.
    • La tasa de intereses que ofrecen son buenas y viables.
    • El producto se ofrece a un término de mayor de un año.
    • La fecha de vencimiento y el pago siempre será o dependerá de los acuerdos.
    • Al momento de la solicitud del préstamo se agilizará por los gestores.

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  • Préstamo con garantía gubernamental. El banco popular es reconocido entre los bancos que otorgan préstamos que se soportan por la SBA que permite:
    • Subvencionar el 100% de capital y también puede ser para el refinanciamiento de deuda.
    • Cubre un financiamiento del 90% del valor de propósito.
    • Agilización de la aprobación de los créditos.
  • Línea de crédito. Se proyecta necesidades u operaciones pequeñas.
    • Esta van a vencer a los 12 meses.
    • Pueden ser empleadas para débitos en los giros, carta fiadora o de crédito.
Siempre debe recordar que todos los créditos tiene que pasar por una junta de aceptación del Banco Popular. Si necesitas información de productos y servicios adicionales puedes comunicarte al centro de banca de negocios a los números 787 756 3939 / 185 57 56 39 39.

Servicios al comercio

Entre muchos de los productos que se ofrece están las siguientes herramientas para facilitar el trabajo de tu negocio:
  • Depósitos. Por medio de popular Business Solutions, podrás realizar tu depósito sin perder mucho tiempo, con el cual puede obtener los siguiente beneficios.
    • Depósito electrónico de cheques: puede realizar los depósitos a través del CPU y el escáner sin tener que ir a la agencia, solo elige el número de cheque a depositar y conservar registro de imagen del documento qué va a abonar, esto lo realiza por Remote Deposit.
    • Abonos comerciales y remesas de efectivos: con  la comodidad de poder realizar control de efectivo, que se gestiona desde caja central, obteniendo detalles de los depósitos ya realizado, evitando las fallas humanas a la hora de registrar y gestionado a través de popular de Posit Trace (PDT).

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    • Cheque depositado desde tu celular: puede realizarlo desde el teléfono o una Tablet, a través de la aplicación Mi pago móvil utilizado por depósito fácil, esto es libre de cargo podría y depositar a cualquier hora y en cualquier momento recibiendo una  confirmación de la transacción realizada.
    • Depósitos nocturnos: entregado al buzón nocturno de la agencia y así no realizará cola para cambiar o depositar algún cheque, y será procesado en la mañana siguiente a primera hora día laboral.
    • Caja de seguridad localizada en tu negocio: si llegas a necesitar un crédito provisional en efectivo, podrá ser hecho a la bóveda de tu empresa con popular virtual, aumenta la fluidez de efectivo y más eficiencia en las transacciones, para más confiabilidad en los fondos.
  • Pagos. Podrías agilizar la cancelación de nómina por internet con:
    • Pagos online a través de la web Cash manager  modulo ACH a comercios o empleados, reduciendo los riesgos.
    • Cancelación o envió hacia cualquier país. Utilizando el sistema Web Cash Manager SM y Módulo de Transferencias Cablegráficas, tendrás la oportunidad de enviar dinero a los Estados Unidos y a otros países por envió electrónico de fondo en internet, esto te garantiza confianza en las operaciones y un buen manejos de todos tus fondos, también te coloca a orden el dispositivo (tokens) que te otorgara más seguridad en los movimientos.
    • Cancelación de nómina de los empleados y los proveedores. Desde un CPU o móvil puede realizar el pago en el momento que lo quiera y a la hora que lo necesite por el sistema de Mi banco comercial, logrando efectuar operaciones, facturación de vendedores desde cualquier institución financiera, organizar cancelaciones programadas a fechas futuras, recibirá la confirmación de estos abono, cuando sean efectivos reduciendo así la posibilidad de fraudes.

Tu comercio frecuente en tu móvil.

    • Tienes E-Payables con la cual puedes contar para el momento que necesites ya que puede extraer del sistema de contabilidad los datos importante de los proveedores para así poder girarle los pagos, logrando disminuir los gastos de las operaciones y el riesgo a sufrir de un fraude, cancelación por la red ACH a los vendedores y adicional estos recibirán la información de sus cobros por  internet
  • Cobros. Con Popular Business Solutions, puedes lograr agilizar tus cobros empleando los siguientes sistemas y agilizar tus cobros:
    • Web Cash ManagerSM Módulo ACH que te da algunas posibilidades para realizar cobros electrónicos de comercio, individuales o a cliente reduciendo los gasto que eso genera y dándole más rapidez a la gestión.
    • Checkout Payment Systems por medio de la web te permite aceptar pagos, es el único sistema que acepta ATH® de Popular, Visa®, MasterCard® y cheques (ACH verificados) y logrando bajar los gastos.
    • Puntos de venta (POS2, por sus siglas en inglés) los clientes pueden cancelar a través de las tarjetas de créditos y de débitos.
    • MultiPago Popular la cancelación de los clientes por diferentes medios como (teléfonos, correo e internet).
    • Gestión de cobro.
  • Conciliaciones. Lleva el control de tus depósitos y cheques con Popular Business Solutions con Simple Check y Check Management, el cual te hará llegar un disco compacto (CD) con fotos de los cheques y una relación de datos de los documentos (número de serie, cantidad, fecha, secuencia y la cuenta).

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Preguntas frecuentes

¿Cómo se cuál es mi estados de cuenta anteriores?

Cuando quieras tener información de los datos de tu estado de cuenta anterior ingresa la página “Mi Banco Online” por el servicio de E-Statements y obtendrás lo que buscas hasta 18 meses atrás, de la siguiente forma:

  • Ingresas a la página colocando tu usuario y clave y buscaras “Servicios de cuentas”.
  • En “Estados de cuenta” busca “Copia de estado” y seleccionarás “Cuentas” y “Estados”.
  • Hace clic en “Acepto los cargos aplicables por solicitar copias de estado, $5.00 por página” luego oprime “Enviar”.

Tienes la posibilidad de solicitar la copia, por los números telefónicos de Tele Banco Popular al (787) 724-3650 / 1-888-724-3650.

¿Quién me activa en servicio de mensajería?

Puede realizar la activación de mensajería inscribiéndote tu mismo por Mi Banco Alertas y colocar tu numero de teléfono. Cuando visualice la sección de “Editar cuentas”, colocara la cuenta en Banca móvil. Luego de inscribirte te llegara la información que pida cuando envíe un mensaje de texto, al número 27776 y redactara lo que quieras saber. También tiene la opción para consultar en la web https://www.popular.com/mi-banco/online/alertas.

Vive la experiencia de ser parte de la prestigiosa clientela de Banco Popular y disfruta del servicio a cliente que ofrece, donde podrás obtener no solo la atención, sino también  los productos que ofrecen. Intégrate a esta institución financiera.

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